O curso inicia com uma abordagem de marketing para depois se aprofundar nas diversas técnicas para que o telemarketing seja executado e traga realmente resultados para as empresas.
Telemarketing
R$50,00
Descrição
Sabemos que o telemarketing é amplamente utilizado pelas empresas para contato com seus clientes ou futuro clientes para oferecer produtos, fazer cobranças, pesquisas, etc.
- Requisitos: Introdução a informática.
- Carga horária: 20 horas.
Conteúdo Programático
- Conceitos iniciais
- Identificar e desenvolver as necessidades dos clientes
- Abordagens do cliente
- O profissional de telemarketing
- Os tipos de clientes e os processos de comunicação
- Qualidade no atendimento
- Clientes
- Abertura da chamada
- Script
- Avaliação
Avaliações
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